Informativa sulla privacy

1.) Informazioni sulla politica della privacy

Lo scopo dell'Informativa sulla privacy di PU-MA d.o.o. (l'"Informativa sulla privacy") è quello di informare gli utenti dei servizi di PU-MA d.o.o. e altre persone (di seguito denominate anche "Persone") sulle finalità e le basi del trattamento dei dati personali da parte di PU-MA d.o.o., Kidričeva 7, 5000 Nova Gorica, Slovenia (di seguito denominate anche "Aziende") e sui diritti delle Persone in questo ambito.

L'azienda presta particolare attenzione alla sicurezza dei vostri dati personali. Tutti i dati personali forniti sono trattati con riservatezza e vengono utilizzati solo per lo scopo per cui sono stati forniti. I vostri dati personali sono trattati con la massima cura, tenendo conto della legislazione applicabile e dei più elevati standard di trattamento. Garantiamo la sicurezza dei vostri dati personali attraverso, tra l'altro, adeguate misure organizzative, procedure di lavoro e soluzioni tecnologiche avanzate, nonché ricorrendo a esperti esterni al fine di proteggere i vostri dati personali nel modo più efficace possibile. A tal fine, utilizziamo un livello di protezione adeguato e misure fisiche, elettroniche e amministrative ragionevoli per salvaguardare i dati personali raccolti contro la distruzione accidentale o illegale, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso non autorizzato ai dati personali trasmessi, memorizzati o altrimenti elaborati.

Allo stesso tempo, la presente Informativa sulla privacy chiarisce ulteriormente il consenso fornito dall'utente per il trattamento dei suoi dati personali.

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE ("Regolamento generale sulla protezione dei dati"), l'Informativa sulla privacy contiene le seguenti informazioni:

• i dati di contatto dell'azienda, 
• le finalità, i motivi e i tipi di trattamento dei diversi tipi di dati personali delle persone fisiche, 
• il periodo di conservazione per ogni tipo di dati personali, 
• i diritti delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali, 
• il diritto di presentare un reclamo in merito al trattamento dei dati personali,
• la validità dell'Informativa sulla privacy.

2.) Dati personali raccolti dall'azienda

Se l'utente è solo un visitatore del sito web, raccogliamo informazioni su di lui solo tramite i cookie. Se siete utenti di servizi o abbonati a servizi forniti da un'azienda, raccogliamo anche altri dati personali su di voi che ci servono per fornire i servizi a cui vi siete abbonati o che utilizzate. Questi dati personali comprendono

• nome e cognome
• indirizzo e-mail di contatto
• numero di telefono di contatto
• indirizzo IP 
• informazioni per l'emissione di un'offerta in base alla vostra richiesta (indirizzo, codice fiscale).

3.) Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali trattati in conformità alla presente Informativa sulla privacy è PU-MA d.o.o.,Kidričeva 7, 5000 Nova Gorica, Slovenia.

 

4.) Categorie di persone di cui vengono trattati i dati personali

La presente Informativa sulla privacy si rivolge a chiunque abbia ordinato e/o utilizzato i nostri servizi, o abbia inviato una richiesta di informazioni, nonché a coloro che visitano il nostro sito web.

5.) Finalità del trattamento e motivi del trattamento

5.1. Trattamento sulla base di un contratto:

Nell'ambito dell'esercizio dei diritti contrattuali e dell'adempimento degli obblighi contrattuali, la società tratta i vostri dati personali per le seguenti finalità: identificarvi, preparare un preventivo, concludere un contratto, fornirvi i servizi ordinati, informarvi di eventuali modifiche, dettagli aggiuntivi e istruzioni per l'utilizzo dei servizi, risolvere eventuali problemi tecnici, obiezioni o reclami, fatturare i servizi e per qualsiasi altra finalità necessaria all'esecuzione o alla conclusione del rapporto contrattuale tra la società e l'individuo.

Al momento della fatturazione dei servizi, in base alla normativa fiscale, otteniamo ed elaboriamo anche l'indirizzo dell'utente per la corretta fatturazione.

5.2. Trattamento basato sulla legge:

Utilizziamo i vostri dati personali sulla base di un interesse legittimo per individuare e prevenire l'uso fraudolento e l'abuso dei servizi, per garantire un funzionamento stabile e sicuro dei nostri sistemi e servizi, nonché per attuare misure di sicurezza delle informazioni, soddisfare i requisiti di qualità del servizio e rilevare malfunzionamenti tecnici dei sistemi e dei servizi.

Utilizziamo inoltre i vostri dati personali ai fini di un'eventuale esecuzione, recupero giudiziario ed extragiudiziario sulla base di un interesse legittimo.

In conformità al Regolamento generale, in caso di sospetto abuso, la Società può trattare i dati degli individui nella misura appropriata e proporzionata allo scopo di identificare e prevenire possibili frodi o abusi e può, se del caso, condividere tali dati con altri fornitori di tali servizi, partner commerciali, polizia, procura o altre autorità competenti. Al fine di prevenire abusi o frodi future, i dati relativi alla storia di abusi o frodi identificati in relazione a un individuo, che possono includere dati sul rapporto di abbonamento e, ad esempio, l'indirizzo IP, possono essere conservati per cinque anni dopo la cessazione del rapporto commerciale.

5.3. Trattamento basato sul consenso al trattamento dei dati personali:

Il trattamento dei dati può anche basarsi sul consenso fornito all'azienda.

Ad esempio, il vostro consenso può riguardare l'informazione su offerte, vantaggi e miglioramenti dei servizi forniti dall'azienda. Lo scopo di tale comunicazione è quello di rendere i servizi il più possibile vicini alle vostre esigenze e preferenze, aumentandone così il valore utile per voi. La comunicazione avviene attraverso i canali che avete scelto con il vostro consenso. L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento secondo le modalità indicate nell'Informativa sulla privacy.

Potete ritirare o modificare il vostro consenso in qualsiasi momento con le stesse modalità con cui lo avete fornito o con altre modalità definite nell'Informativa sulla privacy, nel qual caso la Società si riserva il diritto di identificare il cliente. Le modifiche al consenso possono essere disposte, tra l'altro, tramite e-mail all'indirizzo info@center-dotik.si o tramite richiesta scritta alla sede legale della Società.

La revoca o la modifica del consenso si applica solo ai dati trattati sulla base del vostro consenso. Sarà valido l'ultimo consenso dato dall'utente e da noi ricevuto. La possibilità di revocare il consenso non costituisce un diritto di recesso nel rapporto commerciale dell'individuo con l'azienda.

6.) Restrizioni alla divulgazione dei dati personali

Ove necessario, incaricheremo altre società e persone di svolgere un lavoro specifico che contribuisca ai nostri servizi. In tal caso, potremo anche fornire dati personali a tali incaricati esterni accuratamente selezionati che stipuleranno con noi un accordo di trattamento dei dati personali o un accordo sostanzialmente identico o un altro documento vincolante ("Accordo di trattamento"). Forniremo o renderemo disponibili a tali incaricati esterni tali dati solo nella misura necessaria per lo scopo specifico. Tali dati non potranno essere utilizzati dall'incaricato del trattamento esterno per nessun altro scopo, nel rispetto, come minimo, di tutti gli standard di trattamento dei dati personali previsti dalla legge applicabile. Gli incaricati del trattamento esterni sono tenuti per contratto a rispettare la riservatezza dei dati personali dell'utente.

Su richiesta motivata, la Società fornirà i dati personali anche alle autorità statali competenti che hanno una base legale per farlo. Ad esempio, PU-MA d.o.o. risponderà alle richieste di tribunali, autorità preposte all'applicazione della legge e altre autorità statali, che possono includere autorità statali di un altro Stato membro dell'UE.

7.) Periodo di conservazione dei dati personali

Il periodo di conservazione è determinato in base alla categoria dei dati individuali. Conserviamo i dati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti o ulteriormente elaborati o fino alla scadenza dei termini di prescrizione per l'adempimento dell'obbligo o del periodo di conservazione legale.

I dati di fatturazione e i relativi dati di contatto delle persone fisiche possono essere conservati ai fini dell'adempimento degli obblighi contrattuali fino al completo pagamento del servizio, o al più tardi fino alla scadenza dei termini di prescrizione relativi al singolo reclamo, che per legge possono variare da uno a cinque anni. Le fatture saranno conservate per 10 anni dalla fine dell'anno a cui si riferiscono, in conformità alla legge che regola l'imposta sul valore aggiunto.

Gli altri dati ottenuti sulla base del vostro consenso vengono conservati per la durata del rapporto commerciale e per 2 anni dopo la cessazione, a meno che la legge non preveda un periodo di conservazione più lungo. Se la persona che ha dato il consenso al trattamento dei dati personali non ha avviato un rapporto commerciale con noi, il suo consenso è valido per 2 anni dalla data in cui è stato dato o finché non viene ritirato.

Allo scadere del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, distrutti, bloccati o resi anonimi, a meno che la legge non preveda diversamente per una specifica tipologia di dati.

8.) Diritti delle persone in relazione al trattamento dei dati personali

Garantiamo che i vostri diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali siano esercitati senza ritardi ingiustificati. Decideremo in merito alla vostra richiesta entro un mese dal ricevimento della stessa. In caso di complessità e di un numero elevato di richieste, possiamo prorogare il termine fino a due mesi aggiuntivi. In caso di proroga del termine, vi informeremo di tale proroga entro un mese dal ricevimento della richiesta, indicandovi i motivi del ritardo.

Le richieste relative all'esercizio dei vostri diritti sono accettate via e-mail all'indirizzo info@center-dotik.si o per posta all'indirizzo PU-MA d.o.o., Kidričeva 7, 5000 Nova Gorica, Slovenia.

Nel caso in cui la richiesta venga inoltrata per via elettronica, le informazioni verranno fornite, ove possibile, per via elettronica, a meno che l'utente non richieda diversamente.

In caso di ragionevole dubbio sull'identità dell'interessato che presenta una richiesta in relazione a uno qualsiasi dei suoi diritti, possiamo richiedere la fornitura di ulteriori informazioni necessarie per confermare l'identità dell'interessato.

Se le richieste dell'interessato sono manifestamente infondate o eccessive, in particolare perché ripetitive, l'azienda può:

addebitare un costo ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi per fornire le informazioni o le comunicazioni o per eseguire l'azione richiesta; o rifiutarsi di dare seguito alla richiesta.

Vi garantiamo i seguenti diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali:

(i) il diritto di accesso ai dati

(ii) il diritto di rettifica

(iii) diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")

(iv) il diritto di limitare il trattamento

(v) il diritto alla portabilità dei dati

(vi) il diritto di opposizione

(i) diritto di accesso ai dati

Avete sempre il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, di avere accesso ai vostri dati personali e alle seguenti informazioni:

• le finalità del trattamento,
• i tipi di dati personali trattati,
• gli utenti o le categorie di utenti a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati,
• il periodo di conservazione dei dati personali previsto o, se non è possibile, i criteri da utilizzare per determinare tale periodo,
• l'esistenza del diritto di chiedere al responsabile del trattamento di rettificare o cancellare i dati personali o di limitarne il trattamento, o l'esistenza del diritto di opporsi a tale trattamento,
• il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo,
• qualora i dati personali non siano stati raccolti presso di voi, qualsiasi informazione disponibile sulla loro origine.

(ii) diritto di rettifica

Avete il diritto di far rettificare senza ritardo i dati personali inesatti che vi riguardano e, tenuto conto delle finalità del trattamento, il diritto di far completare i dati personali incompleti, anche presentando una dichiarazione integrativa.

(iii) diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")

L'utente ha il diritto di ottenere la cancellazione dei propri dati personali senza ingiustificato ritardo qualora si applichi una delle seguenti condizioni:

• quando i dati personali non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati,
• se ritirate il consenso sulla base del quale viene effettuato il trattamento e non esiste un'altra base giuridica per il trattamento,
• se vi opponete al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti per il trattamento,
• se i dati personali sono stati trattati illegalmente,
• se i dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale previsto dalla legge dell'UE o dalla legge slovena.

(iv) diritto alla limitazione del trattamento

Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali qualora si applichi una delle seguenti condizioni:

• se contestate l'accuratezza dei dati, per un periodo di tempo che ci consenta di verificare l'accuratezza dei dati personali,
• il trattamento è illegale e voi vi opponete alla cancellazione dei dati personali e richiedete invece la limitazione del loro utilizzo,
• non abbiamo più bisogno dei vostri dati personali per le finalità del trattamento, ma ne avete bisogno per far valere, esercitare o difendere rivendicazioni legali,
• se avete sollevato un'obiezione al trattamento basato su legittimi interessi commerciali, in attesa di verificare che i nostri motivi legittimi prevalgano sui vostri.

Nel caso in cui il trattamento dei vostri dati personali sia stato limitato in conformità al paragrafo precedente, tali dati personali saranno trattati, ad eccezione della loro conservazione, solo con il vostro consenso, o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali o per la protezione dei diritti di un'altra persona fisica o giuridica.

Siamo tenuti a informarvi prima di revocare la restrizione al trattamento dei vostri dati personali.

(v) diritto alla portabilità dei dati

Avete il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte dell'azienda, qualora il trattamento sia basato sul vostro consenso e il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati. Su richiesta dell'utente, ove tecnicamente fattibile, i dati personali possono essere trasferiti direttamente a un altro titolare del trattamento.

(vi) diritto all'obiezione

Se trattiamo i vostri dati sulla base di un interesse legittimo per finalità di marketing, potete opporvi a tale trattamento in qualsiasi momento.

Interromperemo il trattamento dei vostri dati personali a meno che non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi impellenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà o per l'istituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

9.) Diritto di presentare un reclamo in merito al trattamento dei dati personali

Qualsiasi reclamo relativo al trattamento dei vostri dati personali può essere inviato all'indirizzo e-mail info@center-dotik.si o per posta a PU-MA d.o.o., Kidričeva 7, 5000 Nova Gorica, Slovenia.

Nel caso in cui non decidessimo in merito alla vostra richiesta entro i termini previsti dalla legge o la rifiutassimo, avete la possibilità di presentare un reclamo al Commissario per le informazioni.

Avete anche il diritto di presentare un reclamo direttamente al Commissario per le informazioni se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la legge slovena o dell'UE sulla protezione dei dati.

Se avete esercitato il diritto di accesso ai dati e, dopo aver ricevuto una decisione, ritenete che i dati personali ricevuti non siano quelli richiesti o che non abbiate ricevuto tutti i dati personali richiesti, potete presentare un reclamo motivato alla società entro 15 giorni prima di presentare un reclamo al Commissario per le informazioni. La società dovrà decidere in merito al reclamo come nuova richiesta entro cinque giorni lavorativi.

10.) Disposizioni finali

Tutto ciò che non è coperto dalla presente Informativa sulla privacy sarà regolato dalla legge applicabile.

La Società si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy. Notificheremo la modifica pubblicandola sul sito web ufficiale PU-MA d.o.o. 30 giorni prima della sua entrata in vigore.

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle informazioni in nostro possesso, si prega di contattarci all'indirizzo info@center-dotik.si.

11.) Informativa sulla privacy in vigore

La presente Informativa sulla privacy è pubblicata sul sito web di PU-MA d.o.o. ed entrerà in vigore il 25.10.2023.

PU-MA d.o.o.